سياسة الإرجاع والاستبدال

في [اسم المتجر]، نولي الأولوية لرضا العملاء وجودة المنتجات. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة:

🔄 المرتجعات

يمكن للعملاء طلب إرجاع خلال [X] يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون:

* المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
* التعبئة والتغليف الأصلي كاملين.
* رقم الطلب أو فاتورة الشراء مرفقة.

❌ لا يتم قبول المرتجعات في الحالات التالية:

* الملابس الداخلية بجميع أنواعها (لأسباب صحية).
* المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
* المنتجات التي تحتوي على عناصر شخصية أو صحية تم فتحها.

🔁 الاستبدال

يمكن للعملاء طلب استبدال خلال [X] يومًا في الحالات التالية:

* وجود عيب مصنعي.
* المنتج المستلم يختلف عن المنتج المطلوب.
* المنتج منتهي الصلاحية أو تبقى على صلاحيته أقل من 3 أشهر، ما لم يتم إبلاغ العميل مسبقًا من قبل قسم المبيعات.

💰 معالجة الدفع

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الطلب خلال [X إلى Y أيام عمل] وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.